Mitarbeiter (m/w/d) First Level Support

ARAG • Düsseldorf • Vollzeit unbefristet

Diese Aufgaben bieten wir

  • Sie arbeiten im Team Test- und Callmanagement im First-Level-Support/Vertrieb Servicedesk für den Vertrieb mit
  • Annahme von Störungen, Feedback etc. vom Vertrieb zu den unterschiedlichen Apps und Web-Anwendungen über diverse Kanäle - mit Schwerpunkt Telefonie - gehören zu Ihren Aufgaben
  • Sie bearbeiten Incidents, finden und erläutern Lösungen, z. B. zum Handling, und sind für Neuinstallationen und Passwort-Rücksetzungen zuständig
  • Sie stimmen sich mit dem Second-Level-Support ab, arbeiten somit eng mit diversen Fachbereichen und der IT zusammen um die besten Lösungen für Ihre Kunden zu finden
  • Sie informieren Stakeholder und das Team bei übergreifenden Störungen und erstellen diverse Reportings
  • Sie unterstützen bei anderen Aufgaben im Team zur Sicherstellung einer funktionierenden Infrastruktur für den Vertrieb, beispielsweise bei Testaktivitäten

Folgendes Profil wird gesucht

  • Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik, Betriebswirtschaft oder ein vergleichbares Studium mit IT-Affinität, bzw. über eine abgeschlossene Ausbildung zum Versicherungskaufmann (m/w/d) oder im IT-Bereich
  • Sie haben Spaß an Kommunikation und sind offen im Umgang mit Menschen
  • Sie sind lösungsorientiert, haben Koordinationstalent und ausgeprägte analytische Fähigkeiten
  • Sie arbeiten selbständig, sind flexibel und belastbar
  • Sie haben Kenntnisse von Office 365-Applikationen
  • Sie besitzen idealerweise Kenntnisse der eingesetzten IT-Anwendungen bei Versicherungsunternehmen sowie Incidentmanagement-Systemen

Erweitern Sie kontinuierlich Ihr Know-how in erstklassigen Weiterbildungen

Profitieren Sie von intelligenten Programmen zur Vereinbarkeit von Beruf und Familie

Bringen Sie Ihre Ideen in einem motivierten Team in moderner Umgebung ein

Noch Fragen rund um die Bewerbung? Wir beantworten sie gerne!
Susanne Mai

Susanne Mai

E-Mail schreiben

SIND SIE BEREIT MIT UNS NEUE WEGE EINZUSCHLAGEN?

Jetzt bewerben