Kundenservice & Operations

Im Kundenservice sind wir zuverlässiger Ansprechpartner für unsere Kunden, bei allen Themen rund um den Vertrag. Hier kümmern wir uns um die Versicherungsverträge unserer Kunden. Wir begleiten sie über alle Vertragsstufen hinweg – von der Antragsbearbeitung, über Vertragsänderungen und Beitragsinkasso, bis hin zu Kündigungen. Dazu stehen wir sowohl schriftich als auch telefonisch im Kontakt mit unseren Kunden und Vertriebspartnern, wie z.B. Maklern.

Dieser Bereich ist etwas für Generalisten, die nicht nur gerne telefonieren, sondern vor allem Lust darauf haben, sich der Vielfalt unserer Aufgaben zu stellen. Dabei solltest du auch die technologische Entwicklung als Herausforderung annehmen und dich kontinuierlich an das verändernde Kommunikationsverhalten unserer Kunden anpassen können. Ob durch Kommunikation per SMS, Chatten, oder Dokumentenversand aufs Handy - unser Anspruch ist es, mit unseren Kunden immer wieder neue (Kommunikations-)Wege zu beschreiten. 

Im Rechts-Service erleben unsere Kunden, dass sie sich für die richtige Rechtsschutzversicherung entschieden haben! Rund um Rechtsfragen und -probleme bist du erster Ansprechpartner, prüfst den Sachverhalt, ordnest ihn ein und entscheidest dann, wie du dem Kunden helfen kannst.

Wer in diesem Bereich glücklich werden will, sollte kein reiner Theoretiker sein oder nach eigenen Mandaten suchen – diese Juristen passen viel besser in einen unserer anderen Bereiche. Im Rechts-Service suchen wir service- & praxisorientierte Juristen mit ausgeprägter Entscheidungsfähigkeit. Kurz gesagt: Du solltest Spaß beim Telefonieren, sowie bei der schriftlichen Kommunikation mit Anwälten haben.

Unser Bereich Leistungsmanagement beschäftigt sich mit sämtlichen Leistungsabwicklungen unserer Krankenversicherung. Unsere Arbeit lebt von der Vielfalt unserer Schnittstellen. Im Bereich Leistungswesen der Kranken- und Pflegeversicherung prüfen wir alle Rechnungen im medizinischem Bereich. Wir sind sozusagen das Bindeglied zwischen Recht und Medizin. Anderseits sind wir in unserem neuen Bereich Gesundheitsmanagement ganz nah an der Produktentwicklung. Unser Ziel: Innovativer Service. Das machen wir, indem wir die klassische Rolle eines Versicherers durchbrechen und zum Begleiter für unsere Kunden werden. Wir nehmen unsere Kunden an die Hand und bieten die neuesten Trends des Gesundheitswesens. Dafür evaluieren und bilden wir Kooperationen mit Startups, Versandapotheken und Ärzten sowie weiteren Partnern aus der Branche.