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Kundenservice & Operations

Kommunikative Menschenkenner gesucht

Wer bei uns in der Kundenbetreuung glücklich werden will, sollte in erster Linie gerne mit Menschen arbeiten. Besonders zentral ist dabei, serviceorientiert zu denken und zu handeln. Ganz gleich ob im Bereich Kundenservice, Leistungsmanagement oder aber Rechts-Service – unser übergreifendes Ziel ist es, Kunden auf dem bestmöglichen Weg zu einer für alle Seiten zufriedenstellenden Lösung zu führen. Um das zu leisten, benötigen wir motivierte und entscheidungsfreudige Problemlöser, die Spaß daran haben, sowohl am Telefon als auch schriftlich mit den unterschiedlichsten Persönlichkeiten zu kommunizieren. Darüber ist eine ausgeprägte Lösungsorientierung und Teamgeist unersätzlich. 

Klingt ganz nach dir? Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen!

Kommunikative Menschenkenner gesucht

Mit Serviceorientierung den Unterschied machen.

Wir kennen keinen Stillstand. Wir wollen unserer Konkurrenz immer einen Schritt voraus sein und Kunden mit innovativen Lösungen begeistern. Das bedeutet für uns: Exzellenter Service und professionelle Kundenbetreuung in jeder Situation. Wir wollen, dass unsere Mitarbeiter ihre Talente bestmöglich für unsere Kunden einsetzen können. Deswegen hat jeder die Möglichkeit zum Macher & Gestalter zu werden. Alles, was du dafür brauchst, ist Veränderungswille und eine große Portion Lernbereitschaft, Eigeninitiative, Selbstverantwortung. 

Mit Serviceorientierung den Unterschied machen.
So arbeiten wir gemeinsam an der Versicherung der Zukunft
Kundenservice
Kundenservice

Im Kundenservice sind wir zuverlässiger Ansprechpartner für unsere Kunden, bei allen Themen rund um den Vertrag. Hier kümmern wir uns um die Versicherungsverträge unserer Kunden. Wir begleiten sie über alle Vertragsstufen hinweg – von der Antragsbearbeitung, über Vertragsänderungen und Beitragsinkasso, bis hin zu Kündigungen. Dazu stehen wir sowohl schriftich als auch telefonisch im Kontakt mit unseren Kunden und Vertriebspartnern, wie z.B. Maklern.

Dieser Bereich ist etwas für Generalisten, die nicht nur gerne telefonieren, sondern vor allem Lust darauf haben, sich der Vielfalt unserer Aufgaben zu stellen. Dabei solltest du auch die technologische Entwicklung als Herausforderung annehmen und dich kontinuierlich an das verändernde Kommunikationsverhalten unserer Kunden anpassen können. Ob durch Kommunikation per SMS, Chatten, oder Dokumentenversand aufs Handy - unser Anspruch ist es, mit unseren Kunden immer wieder neue (Kommunikations-)Wege zu beschreiten. 

 

Rechts-Service
Rechts-Service

Im Rechts-Service erleben unsere Kunden, dass sie sich für die richtige Rechtsschutzversicherung entschieden haben! Rund um Rechtsfragen und -probleme bist du erster Ansprechpartner, prüfst den Sachverhalt, ordnest ihn ein und entscheidest dann, wie du dem Kunden helfen kannst.

Wer in diesem Bereich glücklich werden will, sollte kein reiner Theoretiker sein oder nach eigenen Mandaten suchen – diese Juristen passen viel besser in einen unserer anderen Bereiche. Im Rechts-Service suchen wir service- & praxisorientierte Juristen mit ausgeprägter Entscheidungsfähigkeit. Kurz gesagt: Du solltest Spaß beim Telefonieren, sowie bei der schriftlichen Kommunikation mit Anwälten haben.

Leistungsmanagement
Leistungsmanagement

Unser Bereich Leistungsmanagement beschäftigt sich mit sämtlichen Leistungsabwicklungen unserer Krankenversicherung. Unsere Arbeit lebt von der Vielfalt unserer Schnittstellen. Im Bereich Leistungswesen der Kranken- und Pflegeversicherung prüfen wir alle Rechnungen im medizinischem Bereich. Wir sind sozusagen das Bindeglied zwischen Recht und Medizin. Anderseits sind wir in unserem neuen Bereich Gesundheitsmanagement ganz nah an der Produktentwicklung. Unser Ziel: Innovativer Service. Das machen wir, indem wir die klassische Rolle eines Versicherers durchbrechen und zum Begleiter für unsere Kunden werden. Wir nehmen unsere Kunden an die Hand und bieten die neuesten Trends des Gesundheitswesens. Dafür evaluieren und bilden wir Kooperationen mit Startups, Versandapotheken und Ärzten sowie weiteren Partnern aus der Branche.

 

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