- Du bist erste:r Ansprechpartner:in für unsere Kund:innen
- Dabei bearbeitest du hauptsächlich telefonische Anfragen zu vertraglich vereinbarten Leistungen - insbesondere zu unseren Schutzbrief-Produkten (Inbound, kein Verkauf)
- Wir bieten ein spannendes, vielschichtiges Aufgabenspektrum im kundennahen Dienstleistungsbereich – Du berätst und betreust unsere Kundinnen und Kunden im Schadenfall. Dabei übernimmst du die gesamte Abwicklung – von der Aufnahme schadenrelevanter Daten, der Prüfung der Eintrittspflicht und der Abwicklung der versicherten Leistungen
- Mit deinem Organisationstalent identifizierst, beauftragst und koordinierst du im Schadenfall geeignete Dienstleistungen, wie z.B. Unfall- und Pannenhilfe, Mietwagen, Handwerksleistungen oder medizinische Beratung
- Neben deinem Grundgehalt erhältst du an den Randzeiten, Wochenende und Feiertagen einen attraktiven, geregelten Zuschlag
Quereinstieg zum Sachbearbeiter - Customer Service Center (m/w/d)
ARAG Service Center GmbH • Düsseldorf • Vollzeit befristet
ARAG-Platz 1, 40472 Düsseldorf
ab sofort
Stellen ID: HR_DUS02115
Das erwartet dich
Das bringst du mit
- Du verfügst über eine kaufmännische oder serviceorientierte Ausbildung mit Kundenkontakt - idealerweise mit Erfahrung im Dienstleistungssektor oder im Versicherungsbereich. Wir freuen uns auch über serviceorientierte Quereinsteiger:innen, die unser Team bereichern
- Deine Kommunikationsstärke sowie deine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung zeichnen dich aus
- Im telefonischen Austausch mit Kund:innen trittst du empathisch, sicher und souverän auf
- Du bist vertraut im Umgang mit den gängigen PC-Anwendungen (z. B. Outlook und Excel)
- Du bist zeitlich flexibel und bereit, in Vollzeit (38 h/Woche) in wechselnder Schichtarbeit zu arbeiten, denn wir suchen für einen Einsatz von Montag bis Freitag in dem Zeitraum zwischen 10:00-20:00h mit dem zeitlichen Schwerpunkt auf 12:00-20:00Uhr.
- Maximal einmal monatlich arbeitest du samstags in dem Zeitraum vom 07:30-20:00h. Dafür erhältst du einen freien Ausgleichstag innerhalb der Woche
Familienunternehmen mit gelebter Wertekultur – Freue dich auf ein offenes Miteinander, kurze Wege und starken Teamzusammenhalt
Flexibles Arbeiten und gute Planbarkeit – Eine Arbeitswoche bei 38 Stunden in Vollzeit. Die frühzeitige Kommunikation der Einsatzpläne ermöglicht eine gute Work-Life-Balance. Auch Homeoffice ist anteilig nach der Einarbeitung möglich.
Gezielte Einarbeitung – Ab dem 01.12.2026 (oder später) machen wir dich innerhalb einer bezahlten Einarbeitung fit für deinen neuen Job. Die Einarbeitung findet für ca. 12 Wochen von montags bis freitags tagsüber zwischen 07:00-20:00 Uhr überwiegend in Pr
Moderne technische Ausstattung für flexibles Arbeiten – Arbeite mit moderner IT-Ausstattung und digitalen Tools, die dich im Büro und beim mobilen Arbeiten optimal unterstützen
Wir haben eine gute Verkehrsanbindung an die öffentlichen Verkehrsmittel und bezuschussen das Deutschland- oder Jobticket
Dein Blick hinter die Kulissen bei ARAG
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