- Du bist erste*r Ansprechpartner*in für unsere Kund*innen
- Dabei bearbeitest du telefonische Anfragen zu vertraglich vereinbarten Leistungen - insbesondere zu unseren Schutzbrief-Produkten (Inbound, kein Verkauf)
- Wir bieten ein spannendes, vielschichtiges Aufgabenspektrum im kundennahen Dienstleistungsbereich – Du berätst und betreust unsere Kundinnen und Kunden im Schadenfall. Dabei übernimmst du die gesamte Abwicklung – von der Aufnahme schadenrelevanter Daten, der Prüfung der Eintrittspflicht und der Abwicklung der versicherten Leistungen
- Mit deinem Organisationstalent identifizierst, beauftragst und koordinierst du im Schadenfall geeignete Dienstleistungen, wie z.B. Unfall- und Pannenhilfe, Mietwagen, Handwerksleistungen oder medizinische Beratung
Quereinstieg zum Sachbearbeiter - Customer Service Center (m/w/d)
ARAG Service Center GmbH • Düsseldorf • Vollzeit unbefristet
ARAG-Platz, 40472 Düsseldorf
ab sofort
Stellen ID: HR_DUS01612
Das erwartet dich
Das bringst du mit
- Du verfügst über eine kaufmännische oder serviceorientierte Ausbildung mit Kundenkontakt - idealerweise mit Erfahrung im Dienstleistungssektor oder im Versicherungsbereich. Wir freuen uns auch über serviceorientierte Quereinsteiger*innen, die unser Team bereichern
- Deine Kommunikationsstärke sowie deine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung zeichnen dich aus
- Im telefonischen Austausch mit Kund*innen trittst du empathisch, sicher und souverän auf
- Du bist vertraut im Umgang mit den gängigen PC-Anwendungen (z. B. Outlook und Excel)
- Du bist zeitlich flexibel und bereit, in Vollzeit (38 Stunden/Woche) in einem von zwei Arbeitszeitmodellen zu arbeiten: entweder Montag bis Freitag zwischen 10:00-22:00 Uhr oder in Spät- und Nachtschichten sowie an Wochenenden ganztägig (Zeitrahmen: 00:00-24:00 Uhr)
Flexibles Arbeiten und gute Planbarkeit – Eine Arbeitswoche bei 38 Stunden in Vollzeit, mit der Wahl zwischen zwei Arbeitszeitmodellen. Die frühzeitige Kommunikation der Einsatzpläne ermöglicht eine gute Work-Life-Balance. Auch Homeoffice ist anteilig mög
Gezielte Einarbeitung – Wenn möglich, ab dem 01.07.2025 (gerne auch später) machen wir dich innerhalb einer mehrwöchigen bezahlten Einarbeitung fit für deinen neuen Job
Klasse Start und jede Menge Rückenwind – als Familienunternehmen mit flachen Hierarchien und aktiv gelebter Wertekultur ziehen wir gemeinsam an einem Strang und setzen auf einen offenen Umgang und stetigen Dialog
Moderne Arbeitswelt – wir bieten einen modernen und ergonomisch gestalteten New-Work-Arbeitsplatz, für komfortables Arbeiten mit moderner Technik und eigenem Firmenlaptop
Wir haben eine gute Verkehrsanbindung an die öffentlichen Verkehrsmittel und bezuschussen das Deutschland- oder Jobticket
Dein Blick hinter die Kulissen bei ARAG
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