- Du übernimmst eine zentrale Rolle im Second‑Level‑Support und arbeitest eng mit dem First‑Level‑Support zusammen, um eine reibungslose Nutzung der ARAG ePA+ App sicherzustellen
- Du arbeitest in einem stark regulierten Umfeld (Gematik- / Telematikinfrastruktur) und stellst sicher, dass Tests, Freigaben und Releases gemäß definierter Prozesse erfolgen
- Du löst komplexere fachliche und technische Fragestellungen und betreust Kund*innen in besonderen Einzelfällen
- Du analysierst größere technische Herausforderungen im Team und arbeitest dabei eng mit unseren Dienstleistern sowie unseren internen Stakeholdern (z.B. ARAG IT, Marketing, Operations-Bereiche etc.) zusammen
- Du verantwortest die Administration und Pflege der App‑Texte und stellst eine hohe Qualitäts- und Nutzerfreundlichkeit sicher
- Du bereitest App-Tests strukturiert vor, dokumentierst Ergebnisse, begleitest Releases und stellst höchste Qualität bei neuen App‑Versionen sicher
- Du betreust unsere App Stores (iOS & Android), bearbeitest aktiv Rezensionen und leitest Verbesserungen daraus ab
- Du wirkst an der Weiterentwicklung unseres eHealth-Programms und zukünftigen App-Lösungen mit
Application Support Specialist (m/w/d) – Mobile App / eHealth (2nd Level)
ARAG Krankenversicherungs-AG • München • Vollzeit unbefristet
Hollerithstraße 11, 81829 München
ab sofort
Stellen ID: HR_DUS01959
Das erwartet dich
Das bringst du mit
- Deine Ausbildung oder dein Studium im Gesundheitswesen, betriebswirtschaftlichen oder IT-nahen Umfeld hast du erfolgreich abgeschlossen oder bringst einen vergleichbaren Abschluss mit
- Idealerweise konntest du bereits erste Berufserfahrung im Umfeld der Privaten Krankenversicherung sammeln, z.B. in einer Operations-Einheit
- In diesem Kontext hast du bereits mit CRM Tools gearbeitet, außerdem hast du Erfahrung in der Mitarbeit in Projekten und bringst ein gutes Verständnis für Projektstrukturen und -abläufe mit
- Der Umgang mit mobilen Endgeräten und Apps ist dir vertraut – z.B. durch mehrjährige Erfahrung in der Betreuung, im Testing oder in der Qualitätssicherung in einem digitalen Projektumfeld
- Deine starken analytischen Fähigkeiten, eine hohe Lösungsorientierung sowie Problemlösekompetenz und digitale und technische Affinität zeichnen dich aus
- Du bringst Offenheit für neue Themen, Eigeninitiative und Begeisterung für innovative und kreative Projekte mit, deine Flexibilität und Anpassungsfähigkeit sind hier ein Plus
- Du begeisterst dich für digitale Themen und hast Freude daran, gemeinsam mit anderen modernen, nutzerorientierten Lösungen voranzubringen
- Du bist organisiert, arbeitest selbstständig und überzeugst durch deine ausgeprägte Kommunikationskompetenz, dein souveränes Auftreten und dein hohes Verantwortungsbewusstsein
- Fortgeschrittene Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1-Niveau) runden dein Profil ab
Dein Vergütungspaket richtet sich nach dem Tarifvertrag der privaten Versicherungswirtschaft und enthält neben deinem Gehalt attraktive Zusatzleistungen (z.B. betriebliche Altersversorgung, Fahrtkostenzuschuss sowie Sonderkonditionen für diverse Versiche
Gemeinsam vorankommen – Nutze unsere Weiterbildungsplattform Learn2Develop mit individuellen Seminarangeboten für Deine berufliche Entwicklung
Moderne Arbeitswelt – wir bieten mehr Raum für Vordenker*innen und setzen dabei auf innovative Gestaltungsräume und Methoden für kreatives und digitales Arbeiten
Fit ins Büro - Du hast die Möglichkeit über das meinJobRad-Portal dein Traumfahrrad zu leasen und dabei noch ordentlich zu sparen
Flexibles Arbeiten – Gestalte deine Arbeitszeit flexibel durch eine 38-Stunden-Woche mit Gleitzeitregelung und der Möglichkeit, im Home-Office zu arbeiten
Klasse Start und jede Menge Rückenwind – als Familienunternehmen mit flachen Hierarchien und aktiv gelebter Wertekultur ziehen wir gemeinsam an einem Strang und setzen auf einen offenen Umgang und stetigen Dialog
#einfachmalanders: Karriere bei ARAG!
Projektmanagement & Organisation bei ARAG
Dein Blick hinter die Kulissen bei ARAG
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