- Du bist erste:r Ansprechpartner:in für unsere Kund:innen
- Dabei bearbeitest du hauptsächlich telefonische Anfragen zu vertraglich vereinbarten Leistungen - insbesondere zu unseren Schutzbrief-Produkten (Inbound, kein Verkauf)
- Wir bieten ein spannendes, vielschichtiges Aufgabenspektrum im kundennahen Dienstleistungsbereich – Du berätst und betreust unsere Kundinnen und Kunden im Schadenfall. Dabei übernimmst du die gesamte Abwicklung – von der Aufnahme schadenrelevanter Daten, der Prüfung der Eintrittspflicht und der Abwicklung der versicherten Leistungen
- Mit deinem Organisationstalent identifizierst, beauftragst und koordinierst du im Schadenfall geeignete Dienstleistungen, wie z.B. Unfall- und Pannenhilfe, Mietwagen, Handwerksleistungen oder medizinische Beratung
- Neben deinem Grundgehalt erhältst du an den Randzeiten, Wochenende und Feiertagen einen attraktiven, geregelten Zuschlag
Quereinstieg zum Sachbearbeiter - Customer Service Center (m/w/d)
ARAG Service Center GmbH • Düsseldorf • Vollzeit unbefristet
ARAG-Platz 1, 40472 Düsseldorf
ab sofort
Stellen ID: HR_DUS01782
Das erwartet dich
Das bringst du mit
- Du verfügst über eine kaufmännische oder serviceorientierte Ausbildung mit Kundenkontakt - idealerweise mit Erfahrung im Dienstleistungssektor oder im Versicherungsbereich. Wir freuen uns auch über serviceorientierte Quereinsteiger:innen, die unser Team bereichern
- Deine Kommunikationsstärke sowie deine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung zeichnen dich aus
- Im telefonischen Austausch mit Kund:innen trittst du empathisch, sicher und souverän auf
- Du bist vertraut im Umgang mit den gängigen PC-Anwendungen (z. B. Outlook und Excel)
- Du bist zeitlich flexibel und bereit, in Vollzeit (38 h/Woche) in einem von zwei Arbeitszeitmodellen zu arbeiten:
- Modell Samstag bis Mittwoch: Du arbeitest samstags und sonntags in dem Zeitraum zwischen 07:30-23:00 Uhr oder in der Nachtschicht (23:00-07:30 Uhr). Montags, dienstags und mittwochs arbeitest du in dem Zeitraum zwischen 12:00-23:00h oder in der Nachtschicht (23:00-07:30 Uhr)
- Modell Mittwoch bis Sonntag: Du arbeitest mittwochs, donnerstags und freitags in dem Zeitraum zwischen 12:00-23:00 Uhr oder in der Nachtschicht (23:00-07:30 Uhr). Samstags und sonntags arbeitest du in dem Zeitraum zwischen 07:30-23:00 Uhr oder in der Nachtschicht (23:00-07:30 Uhr)
Flexibles Arbeiten und gute Planbarkeit – Eine Arbeitswoche bei 38 Stunden in Vollzeit, mit der Wahl zwischen zwei Arbeitszeitmodellen. Die frühzeitige Kommunikation der Einsatzpläne ermöglicht eine gute Work-Life-Balance. Auch Homeoffice ist anteilig mög
Gezielte Einarbeitung – Wenn möglich, ab dem 01.11.2025 (gerne auch später) machen wir dich innerhalb einer bezahlten Einarbeitung fit für deinen neuen Job. Die Einarbeitung findet für ca. 12 Wochen von montags bis freitags tagsüber zwischen 08:00-20:00 U
Klasse Start und jede Menge Rückenwind – als Familienunternehmen mit flachen Hierarchien und aktiv gelebter Wertekultur ziehen wir gemeinsam an einem Strang und setzen auf einen offenen Umgang und stetigen Dialog
Moderne Arbeitswelt – wir bieten einen modernen und ergonomisch gestalteten New-Work-Arbeitsplatz, für komfortables Arbeiten mit moderner Technik und eigenem Firmenlaptop
Wir haben eine gute Verkehrsanbindung an die öffentlichen Verkehrsmittel und bezuschussen das Deutschland- oder Jobticket
Dein Blick hinter die Kulissen bei ARAG
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